申訴II粤语

市民日常與差别当局部門、公共機構接觸，有时會遇上不公允情況大概產生紛爭，但當市民和部門雙方各執一詞，到底有誰來充當中間人，調解紛爭？申訴專員公署便正好擔當這個角色，秉持公義，為有冤無路訴的市民提供公允、公正、中庸之道的協助。公共服務的不及，可能源自差别身分，當中會否涉及公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯等人為問題？或是因部門溝通不及、轨制不完美而至？通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調查，能够解開市民不滿、不公允情況的實情和真相。然而，投訴雖可帶來改善，但卻並非所有投訴都通情达理。朋友们投訴相關部門、機構，亦要用得其所，才能達至改善当局服務、进步效率的終極目的，進而惠及廣大市民。一系列八集的半小時劇集，故事源自申訴專員公署所調查的真實個案。通過劇中的投訴個案，揭示出每宗事务背後的情面、人道，以及公署調查主任和調查員在處理個案時的相關程序以及調查手段。此外，亦可讓朋友们领会当局和公營機構一些不及之處，同時反应了差别階層的訴求和需要。